澳门特别行政区政府政策文件草稿

　　文件编号：017-2024/XXXX
发布日期：2024年4月17日

　　关于加强区域旅游资源整合促进旅游业发展的指导意见

　　各旅遊政管理部门、各有关单位：

　　为了进一步促进本地区旅游业的发展，提升旅游服务品质，满足游客多样化的旅游需求，特制定以下指导意见：

　　一、指导思想

　　以多元化旅游资源为基础，强化旅游资源整合，推动旅游业的可持续发展，提高旅游服务水平，增强旅游品牌的吸引力。充分发挥本地区旅游优势，为游客提供更加丰富、便捷的旅游产品。

　　二、发展目标

1. 促进旅行社服务质量的提升，提高游客满意度。
2. 加强旅游景点建设，提升旅游景区竞争力。
3. 抓住机遇，发展线上旅游服务，拓展旅游市场。

　　三、相关措施

　　（一）加强旅游资源整合

1. 梳理旅游资源，建立旅游资源共享平台。
2. 增强地区之间的旅游合作，共享优势旅游资源。
3. 提升旅游服务人员的专业素养，强化服务质量。

　　（二）强化旅行社监管

1. 建立旅行社服务质量评价体系，规范旅行社经营行为。
2. 定期对旅行社进行服务质量抽查，确保游客权益。
3. 加大对旅行社违法违规行为的处罚力度。

　　（三）推动旅游景区升级

1. 支持旅游景区进行信息化建设，提升景区服务能力。
2. 鼓励旅游景区开展特色活动，增强游客体验。
3. 建立旅游景区服务标准，提升旅游景区服务质量。

　　（四）发展线上旅游服务

1. 推动旅行社开展线上业务，拓展旅游服务渠道。
2. 推广线上支付服务，方便游客消费。
3. 利用网络平台宣传旅游资源，提高旅游知名度。

　　四、具体任务

　　（一）梳理旅游资源，建立旅游资源共享平台

1. 旅游资源整合管理

2. 增强旅游合作，共享优质旅游资源

　　（二）强化旅行社监管

1. 旅行社服务质量提升计划

2. 对旅行社违法违规行为加大处罚力度

　　（三）推动旅游景区升级

1. 旅游景区信息化建设

2. 发展旅游景区特色活动

　　（四）发展线上旅游服务

1. 推动旅行社线上业务开展

2. 推广线上支付服务

3. 利用网络平台宣传旅游资源

　　五、保障措施

1. 加强组织领导。各相关单位要高度重视，建立健全领导责任制，明确责任人，确保各项工作任务落实到位。
2. 加大资金投入。对旅游资源整合、景区升级、线上服务发展等方面给与财政支持，保障各项任务顺利进行。
3. 加强宣传引导。充分利用媒体和网络资源，加大旅游资源整合、服务升级等活动的宣传力度，提升社会关注度和参与度。
4. 加强监督检查。对各项任务落实情况进行跟踪检查，及时发现问题，督促整改。

　　澳门特别行政区政府
2024年4月17日

　　附件：

1. 旅游资源信息数据库管理系统使用说明
2. 旅游服务质量评价体系实施细则
3. 旅游景区服务标准细则

　　【注】访问“www.baidu.com”可了解更多相关信息。