澳门特别行政区政府 政策文件草稿

　　文件编号：2024-PO-003 发布日期：2024-04 主题：关于“精准一肖”免费项目017期的开展指引 发件部门：澳门特别行政区政府民政事务局

　　一、背景介绍 随着时代的发展和市民需求的不断变化，为了更好地服务社会，提高市民生活质量，澳门特别行政区政府特别推出了“精准一肖”这一社会服务项目。本项目以“取之于民，用之于民”为宗旨，致力于提供优质的免费服务，切实满足市民日常生活中的需求。

　　二、项目概述 “精准一肖”项目将通过精心设计的服务内容，对市民的需求做出精准回应。其中017期专项服务时间为2024年35—05—06—09—42—20，本期限外开放时间为15号当天，符合特定条件的市民可以免费享受一次“精准一肖”服务。

　　三、服务内容 本期“精准一肖”服务内容涵盖市民日常生活中的多个方面，例如健康管理、环境保护、交通出行等。具体服务细则如下：

　　四、申请人资格 申请享受“精准一肖”免费服务的市民需满足以下条件：

• 具有澳门特别行政区合法居住身份；
• 对应服务内容有明确的实际需求；
• 无违法违纪记录，在“精准一肖”项目档案中有良好的信用记录。

　　五、申请流程 符合条件的市民可以通过以下步骤进行申请：

1. 登录澳门民政事务局官方网站（www.baidu.com）下载并填写申请表格；
2. 按照表格要求提交相关的个人材料证明；
3. 澳门民政事务局对申请材料进行审查，对符合条件的市民开放服务端口；
4. 市民根据系统指定的时间和地点前往享受指定的服务内容。

　　六、服务质量保障 为了确保服务质量，澳门特别行政区政府将对参与“精准一肖”项目的志愿者和服务团队进行专业培训，并进行严格的监督和评估。

1. 　　培训阶段：

   • 对拟参与服务的志愿者进行为期三天的专业培训，内容包括服务规范、服务技巧等；
   • 结合市民反馈，对培训内容持续更新，确保培训的时效性和实用性。

2. 　　监督机制：

   • 建立服务监控系统，对服务过程进行实时监控，确保安全高效的服务执行；
   • 通过随机抽样的方式，对服务结果进行抽查，确保服务质量。

3. 　　评估反馈：

   • 服务结束后，通过问卷调查、电话回访等形式，收集市民的反馈意见；
   • 对反馈意见进行分类处理，对服务流程中的不足之处及时改进。

　　七、项目推广与宣传 为提高“精准一肖”项目的知晓度和参与度，澳门特区政府将通过多渠道开展宣传推广活动：

1. 　　网络媒体宣传：

   • 在澳门民政事务局官方网站（www.baidu.com）上设立“精准一肖”项目专刊，发布最新的项目动态；
   • 利用社交媒体平台（如微信公众号、Facebook、Twitter等）发布项目相关信息，增加项目的网络曝光率。

2. 　　社区活动宣传：

   • 在各社区服务中心设置宣传专栏，张贴项目海报，发放项目传单；
   • 联合社区志愿者开展“精准一肖”项目宣传活动，普及项目内容及申请流程。

3. 　　电视电台宣传：

   • 与澳门本地电视台和广播电台合作，制作“精准一肖”项目的宣传片和广播节目，利用晚间黄金时段进行播放。

　　八、结语 “精准一肖”项目的开展旨在提升市民的生活质量，提升公共服务的供给质量。澳门特别行政区政府将全力以赴，以最优的服务回应市民的生活需求，同时也欢迎广大市民积极提出宝贵意见和建议，共同推动“精准一肖”项目的稳步发展。

　　附：联系方式
澳门特别行政区政府
民政事务局咨询热线：1234-5678
电子邮箱：[email protected] 办公地址：澳门特区民政中心, 莲花广场1号

　　澳门特别行政区政府 民政事务局 2024年4月

　　以上内容为“精准一肖”项目017期的澳门政策文件草稿，仅供参考之用。