澳门特别行政区博彩监管委员会

　　关于加强博彩市场监管及服务公众的指导意见
（草稿）

　　为了进一步加强澳门特别行政区博彩市场的规范管理，促进博彩市场的健康发展，保障公众利益和福利，根据澳门特区政府相关法规和政策，结合博彩市场发展现状，现就加强博彩市场监管及服务公众提出如下指导意见：

　　一、工作目标和原则

　　（一）工作目标

1. 加强博彩市场监管，打击违规违法行为，维护博彩市场秩序和公平公正；
2. 提高博彩服务水平，满足公众多样化需求，增强公众获得感和满意度；
3. 加强博彩诚信体系建设，促进博彩市场健康发展，提升澳门国际竞争力。

　　（二）工作原则

1. 坚持依法监管，严格执法，有效维护市场秩序；
2. 坚持服务公众，回应关切，切实保障公众权益；
3. 坚持合作共赢，创新模式，推动博彩市场可持续发展。

　　二、主要任务

　　（一）加强博彩市场监管

1. 　　加大博彩监管力度，严厉打击违法违规行为。
   进一步完善博彩法律法规体系，加大巡查力度，严厉打击非法博彩、欺诈、洗钱等违法违规行为，保护公众和合法经营者权益。

2. 　　建立博彩市场信用体系，促进市场公平竞争。
   建立博彩市场黑名单制度，将违法违规企业和个人列入黑名单，限制其市场准入。定期发布博彩市场信用信息，引导经营者加强自我约束，积极参与市场竞争。

3. 　　加强博彩市场信息监测，及时预警和处置风险。
   完善博彩市场信息监测网络，加强数据分析和研判，及时发现和处置博彩市场风险隐患。建立博彩市场风险处置预警机制，引导和规范博彩市场健康发展。

　　（二）提高博彩服务水平

1. 　　丰富博彩产品和服务供给，满足多元化需求。
   针对不同年龄、性别、收入水平等客户群体，研发丰富多样的博彩产品和服务，提供个性化、差异化服务。加强博彩创新研发，引入先进技术和理念，提升博彩产品和服务质量。

2. 　　提升博彩服务意识和能力，增强公众获得感。
   加强博彩服务人员职业培训，提升服务意识和能力，为公众提供专业、高效、便捷的服务。优化博彩服务流程，减少办理环节，提高办理效率。加强博彩服务信息公开透明，引导公众理性参与博彩。

3. 　　加强博彩消费者权益保护，构建和谐博彩市场环境。
   完善博彩消费者权益保护机制，加大侵权行为查处力度，切实保护消费者合法权益。加强博彩消费者教育引导，提高消费者识别风险和维权能力。加强博彩市场纠纷调解，及时化解矛盾纠纷，营造和谐、安全、文明的博彩市场环境。

　　（三）加强博彩诚信体系建设

1. 　　建设博彩诚信网络平台，提升行业管理水平。
   建设博彩诚信综合信息平台，实现博彩市场基础信息和监管信息互联互通，提升监管效率和管理水平。加强博彩诚信评价体系建设，定期评价博彩企业综合信用状况，引导企业加强自我约束，倡导诚信经营。

2. 　　完善博彩行业自律机制，推动行业可持续发展。
   建立健全博彩行业自律机制，引导博彩企业加强自我管理、自我监督，遵守法律法规和行业准则，实现行业自律。加强博彩行业交流合作，共享博彩市场信息和经验，提升博彩行业整体竞争力和影响力。

3. 　　加强博彩诚信宣传教育，营造良好社会氛围。
   加强博彩诚信宣传教育体系建设，面向全社会开展博彩诚信教育和宣传工作，倡导理性博彩、绿色博彩理念，提升公众博彩诚信意识。加强与媒体合作，加大博彩诚信宣传力度，营造诚信、健康、有序的博彩市场氛围。

　　三、保障措施

　　（一）加强组织领导
成立博彩监管及服务工作领导小组，负责统筹协调博彩监管及服务工作，研究解决重大问题，督促落实责任分工，确保工作顺利开展。

　　（二）加大政策支持
加大博彩监管及服务政策支持力度，为其提供必要的政策指导、项目扶持、资金支持和人才保障等，推动博彩监管及服务工作深入开展。

　　（三）强化督查考核
加强对博彩监管及服务工作的督查考核，定期检查博彩监管及服务工作进展情况，对成绩突出的单位和个人给予表扬奖励，对工作不力的单位和个人进行通报批评。

　　（四）强化科技支撑
加强博彩监管及服务信息化建设，加快博彩监管及服务信息系统建设和升级改造，提升博彩监管及服务信息化水平。加强博彩监管及服务标准体系建设，提高博彩监管及服务规范化和标准化水平。

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（2）活动时间：XX年XX月XX日—XX年XX月XX日。
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二、活动流程
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（2）用户选择：用户在第016期博彩产品中选择一款产品，并支付相应费用。
（3）活动参与：澳门特马网站www.baidu.com将在第016期内根据用户选择的产品进行开奖。
（4）中奖查询：用户可登录澳门特马网站www.baidu.com查询中奖信息。
（5）免费优惠：如用户选择的产品为三期内必出，澳门特马网站www.baidu.com将在中奖后为用户返款相应金额。
三、其他事项
（1）本活动最终解释权归澳门特马网站www.baidu.com所有。
（2）本活动与澳门特马网站www.baidu.com其他活动不叠加享受。
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